الرئيسية

الترامواي هو وسيلة نقل حضري للمسافرين يضمن خدمة عمومية يومية من 5سا إلى 23سا. قبل الصعود على متن الترامواي، يجب اقتناء تذكرة ( تذاكر أو اشتراكات ) صالحة .

 
 

الشروط العامة لخدمات البيع و ما بعد البيع

 
 

أنواع تذاكر النقل

تذكرة لرحلة واحدة (1)

  • غير اسمية، تسمح بالقيام برحلة واحدة (ذهاب)
  • يجب أن تكون صالحة و مصادق عليها
  • التذكرة صالحة لمدة الرحلة فقط.

دفتر لعشرة (10) رحلات

  • غير اسمية ، تسمح بالقيام بعشر رحلات (ذهاب) أو خمس رحلات ( ذهاب / إياب)
  • يجب أن تكون صالحة و مصادق عليها
  • كل مصادقة تكون صالحة لمدة رحلة واحدة فقط.

الاشتراك الشهري (30 يوم)

اسمي، يسمح بعدد غير محدود من الرحلات لمدة 30 يوما متتالية.

 
 

شراء تذكرة النقل

تتوفر التذاكر في:

  • شبابيك البيع بالقرب من كل محطة ترامواي،
  • في الوكالة التجارية.
  • لا يقبل الدفع إلا نقدا.

الاشتراكات متوفرة في :

  • في الوكالات التجارية.
  • لا يقبل الدفع إلا نقدا.
  • تتم التجديدات لدى الوكالات التجارية.
 
 

المصادقة على تذكرة النقل

  • المصادقة على تذاكر النقل اجبارية قبل أو عند الصعود إلى القاطرة.
  • تتم المصادقة على التذاكر في بأحد أجهزة المصادقة الموجودة بالمحطة أو داخل القاطرات.
  • يجب الاحتفاظ بتذاكر النقل في حالة جيدة طوال مدة الرحلة. قد يتمّ طلبها منكم في أي وقت من قبل أعوان المراقبة «لسيترام»
 
 

مراقبة التذاكر

على كل مسافر أن يقدم تذكرته أثناء المراقبة المنجزة من قبل أعوان سيترام أو أي شخص آخر مخول له القيام بذلك. بعتبر في حالة غير قانونية:

  • كل مسافر لا يملك تذكرة نقل ( حالة عدم دفع، فقدان، سرقة أو النسيان)،
  • كل مسافر يحمل تذكرة غير صالحة ،
  • كل مسافر لم يصادق على تذكرته عند الصعود إلى القاطرة،
  • كل مسافر استخدم تذكرة مزورة ،
  • كل مسافر استخدم قسيمة والتي لا يتطابق رقم الاشتراك مع بطاقة الاسمية،
  • كل مسافر يستخدم تذكرة شخص آخ
  • على المشتركين تقديم بطاقة اسمية مرفقة بقسيمة مدة صلاحيتها جارية . أي مسافر في حالة غير قانونية سيضطر إلى دفع وصل تعويض مقابل السفر (BRV).
  • الأطفال تحت سن 6 سنوات يسافرون مجانا ويجب أن يكونوا مصحوبين بشخص بالغ.
  • وجب على الأطفال البالغون 6 سنوات فأكثر اقتناء تذكرة نقل.

فقدان, سرقة, نسيان  أو تلف تذكرة النقل.

 

التذاكر:

  • في حالة فقدان، سرقة، تلف أو نسيان تذكرة النقل، مطلوب من المسافر دفع ثمن تذكرة جديدة للرحلة.
  • لن يكون هناك أي تعويض أو استبدال للتذكرة.
  • في حالة خلل أو عيب في التصنيع, يجب فورا إبلاغ وكيل المبيعات على مستوى الكشك الذي تم فيه شراء التذكرة.

لاشتراكات :

  • في حالة فقدان، سرقة أو تلف بطاقة الاشتراك (PVC) أو قسيمة الاشتراك، يجب على الفور إبلاغ الوكالة التجارية.يستبدل الاشتراك في الحين.
  • تكلفة استبدال الاشتراك تكون على حساب المسافر.

قواعد عامة

 
 

فتح الأبواب

  • لا يتم فتح أبواب الترامواي إلا عند التوقف التام للقاطرة.
  • لفتح الأبواب يجب الضغط على زر الباب عند ظهور الضوء الأخضر.
 
 

المقاعد

الأولوية للأشخاص التالية :

  • الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة
  • المكفوفين،
  • كبار السن،
  • النساء الحوامل،
  • الأشخاص الذين يصطحبون الأطفال الصغار.
 
 

عربات الأطفال

  • عربات الأطفال مسموحة على متن الترامواي،
  • في حالة الاكتظاظ، يجب أن تطوى العربة عند الصعود.
 
 

لأولوية للنازلين

لتجنب التدافع عند مدخل القاطرة، الأولوية للركاب النازلين من القاطرة.

المحظورات

 
 

التدخين

يمنع منعا باتا التدخين على متن القاطرة وبمواقف الترامواي.

 
 

الحيوانات

الحيوانات ممنوعة منعا باتا على متن الترامواي

 
 

الطرود الكبيرة و الأشياء الخطرة

يحظر ادخال كل غرض يمنع، يعيق أو يشكل خطرا على السلامة العامة في الترامواي :

  • المواد الخطرة ( قرورات الغاز، مواد قابلة للاشتعال، حادة، متفجرة...الخ.)،
  • الأسلحة البيضاء والأسلحة النارية،
  • أجسام كبيرة (درّاجات، الأجهزة الكبيرة...الخ.)،
  • يسمح بالأمتعة شريطة أن لا تتسبب في اعاقة الممرات،لا تشغل المقاعد و لا تعيق الصعود والنزول من الترامواي،
  • الطرود أو الأمتعة تكون تحت مسؤولية صاحبها ويجب ألا تترك دون حراسة
 
 

المأكولات

يمنع منعا باتا الأكل أو الشرب داخل الترامواي.

 
 

التصرّفات المحظورة

  • التخريب والحاق الأضرار بالمعدات،
  • السلوك الغير محترم، العدواني أو المسيء تجاه الركاب أو أعوان شركة سيترام،
  • جمع التبرعات، المبيعات أو كل أنواع التوزيع،
  • استخدام جهاز الاتصال الداخلي أو الإنذار دون سبب،
  • اعاقة غلق الأبواب،
  • عدم احترام النظام العام و الأخلاق،
  • عدم التقيد بتعليمات السلامة،
  • عدم احترام حالة الأماكن،
  • رفض الامتثال لعون الاستغلال،

التسبب بأي إزعاج للركاب أو لعملية استغلال التراموي بشكل عام، كل شخص يتصرف بسلوك محظور يكون عرضة للملاحقة القضائية.

تعليمات السلامة

 
 

خطر الصعق بالكهرباء

  • لا يجب الاقتراب أبدًا من أعمدة و أسلاك الكهرباء.
  • لا يجب رمي أو علق الأشياء على الأسلاك الكهربائية.
 
 

مسار مخصص للترامواي

يمنع منعا باتا السير, الوقوف أو التوقف على مسار الترامواي.

 
 

عبور المسار

الأولوية للتراموي على المسار. للحفاظ على سلامتك يجب العبور على ممر الراجلين و الابقاء على يقظتك.

 
 

في المحطة (الرصيف)

  • الوقوف دائما وراء شريط الأمان.
  • يجب التأكد من التوقف التّام للتراموي قبل الاقتراب للصعود.
  • تجنب وضع السماعات حتى تتمكن من الاستماع إلى وصول الترامواي والاستماع إلى الرسائل الصوتية.
 
 

في القاطرة

  • الانتباه إلى إغلاق الأبواب.
  • احترام تعليمات السلامة الملصقة و/أو المنشورة داخل القاطرة.
  • في حالة وقوع حادث، إتباع تعليمات أعوان الاستغلال بعناية.