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Le tramway est un mode de transport urbain de voyageurs assurant un service public quotidien de 5h à 23h. Avant de monter à bord du tramway, vous devez vous munir d'un titre de transport (tickets ou abonnements) valide.

 
 

TYPES DE TITRES DE TRANSPORT

Ticket un(1) voyage

  • Non nominatif il permet d'effectuer un seul voyage (aller),
  • Il doit être valide et validé,
  • Le ticket n'est valide que pendant la durée du trajet.

Carnet Dix (10) voyages

  • Non nominatif, il permet d'effectuer dix voyages (aller) ou cinq voyages (aller / retour),
  • Il doit être valide et validé,
  • Le ticket n'est valide que pendant la durée du trajet.

Abonnement mensuel (30 jours)

Nominatif, il permet d'effectuer un nombre illimité de voyages durant 30 jours consécutifs.

 
 

ACHAT DE TITRE DE TRANSPORT

Les titres de transport sont disponibles

  • Aux guichets de vente à proximité de chaque station de tramway,
  • En agence commerciale.
  • Au niveau des Distributeurs Automatiques des Titres (DAT) (Oran seulement)
  • Seul le paiement en espèce est accepté

Les abonnements sont disponibles

  • Au niveau des agences commerciales,
  • Seul le paiement en espèce est accepté,
  • Les renouvellements se font au niveau des agences commerciales.
  • Oran : les renouvellements se font aussi au niveau des Distributeurs Automatiques des Titres (D.A.T)
 
 

VALIDATION DU TITRE DE TRANSPORT

  • Alger :

    • La validation du titre de transport est obligatoire avant chaque montée dans la rame,
    • La validation est effectuée aux niveau des valideurs qui se trouvent en station.
  • Oran :

    • La validation du titre de transport est obligatoire à chaque montée dans la rame,
    • La validation s'effectue au niveau des valideurs qui se situent dans la rame.
  • Constantine :

    • La validation du titre de transport est obligatoire avant ou à  chaque montée dans la rame,
    • La validation est effectuée au niveau des valideurs qui se trouvent au niveau de station ou à l'intérieur de la rame.

Le titre de transport doit être conservé en bon état durant tout le voyage, il peut être demandé à tout moment par les agents de contrôle SETRAM.

 
 

CONTRÔLE DES TITRES

Tout voyageur doit présenter son titre lors des contrôles effectués par des agents SETRAM ou de toute autre personne habilitée à le faire. Est considéré en situation irrégulière :

  • Tout voyageur ne disposant pas d'un titre de transport (cas de non-paiement, perte, vol ou oubli),
  • Tout voyageur en possession d'un titre non valide,
  • Tout voyageur n'ayant pas validé son titre,
  • Tout voyageur utilisant un titre falsifié,
  • Tout voyageur utilisant un titre nominatif d'une autre personne.

L'usager en infraction devra s'acquitter, sur place, d'un bulletin de régularisation voyage (BRV) d'un montant de 200 DA.
Seuls les enfants de moins de 06 ans voyagent gratuitement et doivent être accompagnés d'un adulte.
A partir de 6 ans, l'enfant doit être muni d'un titre de transport.

Perte, vol, oubli ou détérioration du titre de transport

Ticket

  • En cas de perte, vol, oubli ou détérioration du titre de transport, l'usager est tenu de s'acquitter d'un nouveau titre pour pouvoir voyager.
  • Aucun remboursement ou échange ne sera effectué
  • Tout dysfonctionnement dû à un défaut de fabrication doit être signalé immediatement à l'agent de vente au niveau du kiosque où le ticket a été acheté.

Abonnements

  • En cas de perte, vol ou détérioration de la carte d'abonnement, l'usager est tenu de le signaler immédiatement au niveau de l'agence commerciale
  • Les frais de remplacement de l'abonnement sont à la charge du voyageur

RÈGLES GÉNÉRALES

 
 

OUVERTURE DES PORTES

  • Les portes du tramway ne s'ouvrent que lorsque la rame est complètement à l'arrêt
  • Pour les ouvrirs appuyer sur le bouton de porte lorsqu'il s'allume en vert.
 
 

PLACES ASSISES

Priorité aux personnes suivantes :

  • Les personnes à mobilité réduite,
  • Les non-voyants,
  • Les personnes âgées,
  • Les femmes enceintes,
  • Les personnes accompagnées d'enfants en bas âge.
 
 

POUSSETTES

  • Les poussettes sont autorisées à bord de la rame,
  • En cas de forte affluence, la poussette doit être pliée lors de la montée en rame.
 
 

PRIORITÉ AUX VOYAGEURS QUI DESCENDENT

Afin d'éviter toute bousculade à l'entrée de la rame, les passagers qui descendent de la rame sont prioritaires.

INTERDICTIONS

 
 

FUMER

Il est strictement interdit de fumer à bord des rames et sous les abris du tramway.

 
 

ANIMAUX

Les animaux sont strictement interdits à bord du tramway

 
 

PAQUETS VOLUMINEUX ET OBJETS DANGEREUX

Tout objet pouvant gêner, incommoder ou présenter des dangers pour la sécurité publique est interdit dans l'enceinte du tramway :

  • Les produits dangereux (bouteilles de gaz, produits inflammables, coupants, explosifs...etc),
  • Les armes blanches et armes à feu,
  • Les objets volumineux (objets roulants, gros appareils),
  • Les bagages sont admis à condition qu'ils n'encombrent pas les couloirs, n'occupent pas de places assises et qu'ils n'obstruent pas la montée et la descente du tramway,
  • Les paquets ou bagages sont sous la responsabilité de leur propriétaire et ne doivent pas rester sans surveillance.
 
 

NOURRITURE

Il est strictement interdit de manger ou de boire à l'intérieur du tramway.

 
 

COMPORTEMENTS PROHIBÉS

  • Vandalisme, dégradation du matériel,
  • Agressivité, non-respect ou injure envers les voyageurs ou les agents de la SETRAM,
  • Les quêtes, ventes ou distributions quelconques,
  • L'utilisation sans raison de l'interphone ou de l'alarme,
  • Obstacle volontaire à la fermeture des portes,
  • Entrave à l'ordre public et non-respect des moeurs, • Non-respect des consignes de sécurité,
  • Non-respect de l'état des lieux,
  • Refus d'obtempérer à un agent d'exploitation,

Toute gêne causée aux voyageurs ou à l'exploitation en général. Tout individu présentant un comportement prohibé est passible de poursuites judiciaires.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ

 
 

DANGER D'ÉLECTROCUTION

  • Ne jamais s'approcher des poteaux et des câbles électriques,
  • Ne jamais jeter ni accrocher d'objets sur les câbles électriques.
 
 

VOIE RÉSERVÉE AU TRAMWAY

Il est strictement interdit de circuler, de s'arrêter de stationner sur la voie du tramway.

 
 

TRAVERSÉE DE LA VOIE

Le tramway est prioritaire sur la voie. Pour votre sécurité, empruntez les passages piétons pour traverser la voie et restez vigilants.

 
 

DANS LA STATION (QUAI)

  • Toujours se mettre derrière la bande de sécurité,
  • Attendre que le tramway soit complètement à l'arrêt pour s'en approcher,
  • éviter de mettre des écouteurs afin d'entendre l'arrivée du tramway et écouter les messages sonores.
 
 

DANS LA RAME

  • Faire attention à la fermeture des portes,
  • Respecter les consignes de sécurité affichées et/ou diffusées à l'intérieur de la rame,
  • En cas d'incident, suivre scrupuleusement les instructions des agents d'exploitation.

SIGNALITIQUE

 

ATTENTION

Attention, la voie du Tramway est proche, obligation de ralentir.

 

PRIORITÉ DU TRAMWAY

Signalisation indiquant la priorité absolue du Tramway.

 

PASSAGE RÉSERVÉ AU TRAMWAY

Il est strictement interdit de circuler, de s'arrêter ou de stationner sur la plateforme du tramway.

 

FEU ROUGE CLIGNOTANT

Signale le passage imminent du Tramway, arrêt obligatoire des automobilistes et des piétons.

 

DANGER D'ÉLECTROCUTION

Attention aux câbles et aux poteaux électriques( Danger de mort)